Se denomina Opinión Movilizada: al conjunto de percepciones y relaciones que crean las opiniones publicadas en internet. Estas opiniones libres sobre una organización influyen decisivamente en el valor de sus productos y sus marcas. ¿Por qué internet? Porque es el medio privilegiado de la opinión movilizada, es decir, aquella formada por individuos o colectivos que desean influir en las ideas de su entorno creando opinión.
La influencia de la opinión movilizada trasciende el ámbito de la mera expresión, para pasar a configurar escenarios conceptuales y experienciales vinculados a cada organización.El análisis de la opinión movilizada cuenta con una serie de valores diferenciales:
- Los opinantes se expresan sin la conciencia de estar siendo consultados.
- Los elementos de opinión y valor son abiertos, no están predefinidos en un cuestionario.
- Los opinantes son personas que tienen alguna experiencia relacionada con la organización y sus opiniones tienen un alto impacto en los públicos objetivos.
El internet se constituye como un espacio de intercambio de experiencias con gran influencia en la imagen de una organización y en el valor de sus productos.
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